Magnus Blogs

รูปแบบการใช้งาน Email Marketing ที่ช่วยสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นได้จริง

ปัจจุบันเราอยู่ท่ามกลางสังคมยุคใหม่ ยุคดิจิทัลที่โลกนั้นเติบโต ก้าวล้ำ และนำสมัยมากขึ้น เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในทุกแง่มุม และหากนำมาใช้อย่างเหมาะสม

October 12, 2021
2:27 pm

ปัจจุบันเราอยู่ท่ามกลางสังคมยุคใหม่ ยุคดิจิทัลที่โลกนั้นเติบโต ก้าวล้ำ และนำสมัยมากขึ้น เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในทุกแง่มุม และหากนำมาใช้อย่างเหมาะสมจะยิ่งส่งผลให้ผลลัพธ์ที่ตามมาประสบความสำเร็จได้ไม่ยาก ซึ่งจะเห็นได้ชัดจากการวางแผนการตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน ที่เป็นเบื้องหลังความสำเร็จของธุรกิจมากมาย ล้วนมีที่มาจากการมีกลยุทธ์การตลาดที่เหนือชั้นและมีประสิทธิภาพ ซึ่งในกลยุทธ์ที่หลาย ๆ คนมองข้าม แต่เอาเข้าจริงกลับเป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่สร้างยอดขายได้ทะลุเป้า อย่างการทำ Email Marketing ซึ่งวันนี้เราจะมาบอกให้ได้ทราบถึงเรื่องน่ารู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ถูกลืมนี้กัน มาดูกันว่ารูปแบบการใช้งานการตลาดผ่าน Email นั้นเป็นอย่างไร และจะช่วยพาธุรกิจของคุณให้ขยับเข้าใกล้ความสำเร็จได้จริงหรือ?

Email Marketing คืออะไร?

รูปแบบการทำการตลาดผ่านการส่ง Email ให้กับผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย โดยวัตถุประสงค์ของการส่ง Email นั้น จะเน้นการประชาสัมพันธ์ แจ้งข่าวสาร สาระน่ารู้ กิจกรรม โปรโมชั่น และแคมเปญดี ๆ รวมถึงเป็นช่องทางในการสร้าง Traffic ไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์ ดังนั้น Email Marketing จึงเป็นกลยุทธ์ที่มีไว้เพื่อช่วยส่งเสริมและสนับสนุนการขาย แต่ไม่ใช่เน้นการขายโดยตรง

รูปแบบการใช้งาน Email Marketing ที่สร้างผลลัพธ์คุณภาพ

ผลลัพธ์คุณภาพในที่นี้ คือการที่ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายที่ได้รับ Email เกิด Engagement ต่อแบรนด์ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ซึ่งการมีส่วนร่วมนี้ถือเป็นนิมิตรหมายอันดีของการทำธุรกิจออนไลน์ เพราะอย่างน้อยคุณก็ได้ทราบว่าอีเมลที่ส่งไปนั้นได้รับความสนใจจากลูกค้าไม่มากก็น้อย ดีกว่านิ่งเฉยและกลายเป็นอีเมลขยะที่สร้างความรำคาญใจ โดยรูปแบบการทำ Email Marketing นั้น มี 4 แบบหลัก ๆ ดังนี้

เพื่อกล่าวทักทาย

Email Marketing รูปแบบนี้จะใช้ในตอนที่ลูกค้าของแบรนด์สมัครเข้าใช้บริการ หรือสมัครเป็นสมาชิกในครั้งแรก เพื่อสร้างความมั่นใจ รวมถึงเป็นช่องทางในการแนะนำเว็บไซต์ หรือช่องทางการติดต่ออื่น ๆ ของแบรนด์ให้ลูกค้าได้ทราบ

ส่งเสริมการขาย

เนื้อหาใน Email รูปแบบนี้จะเป็นการแจ้งข่าวและนำเสนอแคมเปญ โปรโมชั่นต่าง ๆ รวมถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ให้ได้รู้จัก เพื่อกระตุ้นความสนใจ และเชิญชวนให้เกิดการซื้อสินค้าและบริการที่จัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย โดยเน้นการออกแบบ Email ที่ทำให้ลูกค้ารับรู้ได้ถึงความเป็นคนพิเศษของแบรนด์ มอบสิทธิพิเศษที่ลูกค้าคนสำคัญจะได้รับเท่านั้น

เพื่อ CRM

Customer Relationship Management (CRM) หรือการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า เป็นอีกปัจจัยสำคัญที่สร้างยอดขายได้มากกว่าครึ่ง ซึ่งเป็นยอดขายที่เกิดจากการซื้อซ้ำจากลูกค้าเดิมที่มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) และการทำ Email Marketing ไม่ว่าจะในรูปแบบข้อความ รูปภาพ วิดีโอ บทความ หรือข้อมูลที่มีสารประโยชน์ไปให้ลูกค้าอยู่เป็นประจำ จะช่วยให้แบรนด์กับลูกค้าให้มีสัมพันธ์อันดีที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

สร้างการจดจำต่อแบรนด์

ในยุคที่คู่แข่งทางการตลาดเกิดขึ้นมากมายรายวันราวกับดอกเห็ด การทำให้ลูกค้ายังคงนึกถึงแบรนด์อยู่เสมอ เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์การตลาดที่แบรนด์ต้องให้ความสำคัญ โดย Email Marketing นั้นเป็นอีกกลยุทธ์ที่จะทำให้ลูกค้าที่ได้รับ Email จดจำแบรนด์ได้ และนึกถึงแบรนด์เป็นอันดับต้น ๆ เมื่อมีความต้องการสินค้าที่แบรนด์จัดจำหน่าย

เห็นไหมว่ากลยุทธ์ Email Marketing นั้น ยังคงเป็นกลยุทธ์สุดคลาสสิก ที่นำมาใช้สร้างยอดขายสุดปังให้กับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่กลยุทธ์ล้าสมัยอย่างที่หลาย ๆ คนเข้าใจ แถมยังไม่ต้องใช้งบลงทุนสูง ติดตามและควบคุมได้ง่าย คุ้มค่าขนาดนี้ อย่าลืมเพิ่มกลยุทธ์นี้ในไตรมาสหน้า หรือเริ่มทำตอนนี้เลยก็ยิ่งดี รับรองได้เลยว่า Email Marketing จะนำพายอดขายที่เพิ่มขึ้นได้จริง แตะตัวเลขที่คุณพึงพอใจได้อย่างแน่นอน